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二手货车如何看着置换业务
您现在的位置:4688梅美高官方网站 >> 新闻中心 >> 行业新闻 | 发布时间:2017-02-15 06:47:18

随着汽车消费进入新周期,再加上限购政策,车辆置换成为了新的销售渠道,那么二手货车如何开展置换业务呢?蜗牛二手货车带您了解一下!


二手货车商做好置换业务的第一关,就是正确地向客户推荐置换业务,消除客户的疑虑,让客户了解为什么选择你做置换,而不是选择二手车市场去卖掉自己的车辆所以要做好以下四点:


1、准确把握客户心理诉求。


客户诉求有价格、保障、服务。价格是客户首要考虑的因素,既包括希望自己的车能卖个好价钱,也喜欢能买到更加优惠的新车价格。自己的财物有保障,车款及时支付,车辆及时过户,自己的车辆在交易过程中不被用于违法违规违章的事情,自己的各种信息、资料安全,即使出现问题但可以追溯和有方便的合理解决渠道服务不只是可以帮助用户解决车辆交易问题,也希望能有便捷的服务,麻烦的事情都有经销商代理,自己图个省心省事


2、流程透明化


将新车销售流程与二手货车置换的流程很好地结合,并应用自如,是销售人员的基本功。下面图表是一个两者结合的标准流程:

销售人员对新车销售流程中的每一步操作已然了如指掌,对二手货车业务的操作流程也必须了如指掌,标准流程只是推荐了一种从理论上来看是最佳的一种二者结合的方式,在实际操作中,销售人员要根据客户的实际情况,将二手货车置换引入进来,找到与客户交流最佳的契合点推荐二手货车置换业务。每一步都要耐心地解释你的操作,让你的过程全透明,让客户真正参与进来,避免任4688梅美高官方网站坏惆迪洳僮鳎コ突У娜魏4688梅美高官方网站坏阋苫螅龅秸庋廖抟晌誓阋盐钪沼每突勒剂讼然


3、邀请客户参与过程


中国的二手货车经济长期以来是一种“黄牛经济”为主的经济,他们主要靠信息不对称获利,因此二手货车市场长期以来坑蒙拐骗现象时有发生,客户体验极差。因此,提供良好的客户体验,提高客户满意度,是汽车4S店赢得客户的不二法门。


主动邀请客户参与你的二手货车流程,比如你的车辆检测、比如你的定价过程等,一方面消除客户疑惑,另一方面有利于和客户就二手货车置换的关键问题比如车况、价格等达成一致,减少彼此讨论议价的过程,更重要的在管理上客户可以起到监督的作用


4、杜绝一切欺骗


二手货车商的赢利模式,不是靠“信息不对称”来获利的,靠的诚信可靠的服务来获取二手货车交易的服务费,比如对二手货车提供整备、提供认证、提供质量保证、提供保修服务、提供售后服务等,4688梅美高官方网站需要提供透明公正的价格让客户卖的放心、提供真实的认证和可靠的质量保证让客户买的放心、提供优质的售后服务让客户用的放心


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